隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)飛速發(fā)展,電子政務(wù)正由電子政府到“智慧政府”轉(zhuǎn)變。智慧政府不僅強(qiáng)調(diào)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用,也強(qiáng)調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征的創(chuàng)新2.0。提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平,形成高效、敏捷、便民的新型政府。
政府場(chǎng)景下,出入人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,用戶應(yīng)用場(chǎng)景多樣。
基礎(chǔ)設(shè)施老舊,配合的管理方式單一,存在管理、安全漏洞.
業(yè)務(wù)流程多為人工、線下、耗費(fèi)大量人力,同時(shí)不便于流程管理。
機(jī)關(guān)人員日常辦公,市民來(lái)訪辦事體驗(yàn)差。